FAQ | Powrót

Zwroty

Nie podoba Ci się produkt lub rozmiar nie pasuje?

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby poprawić nasze opisy przedmiotów i informacje o rozmiarach, może się zdarzyć, że rozmiar, kolor lub styl nie pasuje. Należy pamiętać, że przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z metkami i bez prania.

To nie może być prostsze, po prostu wyślij nam prośbę za pośrednictwem tego linku: Utwórz mój zwrot

Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy chcesz zatrzymać przedmiot, czy zwrócić go do nas. Należy pamiętać, że przyjmujemy tylko nieużywane, czyste przedmioty, które nie wykazują żadnych śladów użytkowania.

Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z metkami i nieprany.

Wymiana nie jest możliwa!

Nie oferujemy możliwości wymiany. Jeśli chcesz zmienić rozmiar i/lub kolor produktu, musisz dokonać standardowego zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie. Towar w odpowiednim rozmiarze i/lub kolorze zostanie dostarczony jeszcze szybciej!

Czy zwroty są bezpłatne?

Nie. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik. W ramach usługi oferujemy etykietę zwrotną PROBIKESHOP do wydrukowania. Kwota 5 zostanie odjęta od kwoty zwrotu. (Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi dla francuskich oddziałów zamorskich).

Okres zwrotu.

Przetworzenie zwrotu może potrwać do 14 dni (po dostarczeniu paczki), zanim otrzymasz zwrot pieniędzy. Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby okres ten był jak najkrótszy. Otrzymasz potwierdzenie zwrotu pieniędzy pocztą elektroniczną. Może to potrwać kilka dni, w zależności od wybranej metody płatności.

Procedura gwarancyjna

W przypadku gwarancji jesteśmy całkowicie po Twojej stronie! Będziemy z Tobą na każdym kroku. Na naszej stronie gwarancyjnej zebraliśmy wszystkie informacje potrzebne do dalszej części procesu.

Czy masz jeszcze jakieś pytania?

Masz inne pytania lub potrzebujesz pomocy?
Chętnie odpowiemy na pytania lub pomożemy przez telefon, dzwoniąc pod numer 04 51 42 04 19 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:00) lub e-mailem pod adresem formularz kontaktowy.