Często zadawane pytania
Jak działa program lojalnościowy?
Nasz program lojalnościowy jest prosty: zbierasz punkty przy każdym zakupie. 1 punkt wydany w Probikeshop (z wyłączeniem kosztów dostawy) to 1 punkt w Twoim portfelu.
Następnie wymieniaj punkty na kupony, zniżki i prezenty.
Jak mogę dołączyć do programu lojalnościowego?
Jest to automatyczne. Gdy tylko złożysz zamówienie, otrzymasz punkty.
Następnie można wyświetlić saldo punktów bezpośrednio na koncie klienta.
Jak działa system punktów?
Każde wydane euro (z wyłączeniem kosztów dostawy) daje 1 punkt. Saldo punktów można sprawdzić w strefie klienta.
Punkty można następnie wymieniać na kupony rabatowe i prezenty.
Czy punkty mogą wygasnąć?
Punkty tracą ważność po upływie 12 miesięcy od daty ich uzyskania.
Gdzie mogę sprawdzić dostępne punkty?
Dostępne punkty można sprawdzić bezpośrednio w strefie klienta.
Mój zakup nie pojawia się na moim saldzie punktów. Co muszę zrobić?
Jeśli zamówienie pojawi się w historii zamówień, sprawdź, czy zakup ma więcej niż 14 dni.
Jeśli tak nie jest, to normalne: Twoje punkty są "wstrzymane" do upływu terminu.
Czy zbieram punkty za wszystkie zakupy?
Wszystkie zakupy przynoszą punkty w wysokości 1 punktu za każde wydane 1 euro.
Jednak zakupy dokonane za pomocą karty podarunkowej nie przynoszą punktów.
Dlaczego mam oczekujące punkty?
Punkty zostaną dodane do konta 14 dni po dokonaniu zakupu.
Przed upływem tego 14-dniowego okresu punkty będą wyświetlane jako "oczekujące" w obszarze klienta.
Co się stanie w przypadku anulowania lub zwrotu całości lub części zamówienia?
Jeśli zdecydujesz się zwrócić lub anulować całe zamówienie, oczekujące punkty zostaną automatycznie anulowane.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić lub anulować część zamówienia, punkty oczekujące na dane przedmioty zostaną odjęte.
Punkty za zatrzymane przedmioty zostaną przyznane 14 dni po złożeniu zamówienia.
Jak mogę wykorzystać moje punkty?
W zależności od liczby posiadanych punktów można je wymienić na kupony rabatowe.
Skąd mam wiedzieć, które świadczenia mi przysługują?
Korzyści można sprawdzić w strefie klienta.
Dostępne korzyści są powiązane z liczbą punktów.
Będą one zatem ewoluować zgodnie z Twoimi zakupami ;-)
Gdzie mogę znaleźć moje kody promocyjne?
Wszystkie kody kuponów są dostępne na koncie klienta w zakładce "Kupony".